Frequently Asked Questions

你们的实体店在哪儿?

实际上，顾客有责任支付任何订单中的税款。LandoupipeHouse没有办法也不会为税款承担责任。如果您想要退款，您需要将商品寄回，期间产生的运费将由您承担，若您拒绝支付，商品将会被丢弃，同时您也不再符合退款标准。

不，我们绝不会在海关申报上做任何手脚。类似行为在德国是重罪，我们不会这样做。

国际邮寄协议

若您拒绝接收订单或订单被海关拒绝进关，且商品在退回过程中损坏或无法进行二次销售，我们有权利拒绝退款；对于其他国际退运订单，一旦我们认为该退运订单不符合常规交易方式，我们将有权利收取一笔手续费。

如果您拒绝缴纳当地的关税，或由此而产生的相关费用，我们将在收到您退回的包裹后，从您的退款中扣除相应的金额和退回的运费。如果您的包裹被当地海关没收或丢弃，我们将不会退款。同样，如果被标记为"拒收"或"未签收"的货物在退运后出现了破损情况，我们也不会退回其中被损坏的商品和货款。我们将保留收取任何因"拒收"或"未签收"被退运的订单商品价值的10%手续费的权力，同时也不退回订单邮寄到中国的运费。